Du kannst dein privates Kundenkonto jederzeit löschen. Firmenkunden Konten können lediglich deaktiviert werden. Bei privaten Kundenkonten bieten wir dir entweder eine normale Kontolöschung an oder eine DSGVO-Datenlöschung. Dafür musst du in deinem Kundenkonto eingeloggt sein. Unter nachfolgendem Link im Kundenkonto kannst du die Löschung selbst einleiten.
Damit dein Konto gelöscht werden kann, müssen bestimmte Anforderungen erfüllt werden:
- Es dürfen keine offenen Bestellungen, Rechnungen, Garantiefälle oder Rückgaben vorhanden sein.
- Um Missbrauch zu verhindern, muss ein Löschbegehren zusätzlich per E-Mail bestätigt werden.
- Unabhängig von der Löschung deines Benutzerkontos behalten laufende Produktgarantien ihre Gültigkeit. Um einen Garantiefall anzumelden oder Produkte zu retournieren, benötigst du je nach Löschungsart den Kaufbeleg bzw. die Rechnung aus deinen Bestellungen. Vor einer allfälligen Löschung solltest du dir die benötigten Dokumente ausdrucken oder abspeichern.
Was passiert, wenn du dein Benutzerkonto löschst?
- Du hast keinen Zugriff mehr auf dein Benutzerkonto für digitec.ch und galaxus.ch
- Die Anmeldung von Rückgaben oder Garantiefällen kann nur noch mit der Bestellnummer erfolgen und verkompliziert sich dadurch
- Du hast keinen Zugriff mehr auf deine Bestellungen, Belege oder Garantieinformationen
- Du kannst dich nicht mehr an der Community beteiligen