In der Versandbestätigung, welche du per Email erhalten hast, sowie in deinem Kundenkonto, findest du die erwartete Lieferzeit deiner Bestellung.
Solltest du trotz Verfügbarkeit der von dir bestellten Produkte noch keine Versandbestätigung per Mail erhalten haben, bitten wir dich, die folgenden Punkte zu überprüfen:
- Gibt es in deiner Bestellung Artikel, die noch nicht verfügbar sind? In diesem Fall warten wir normalerweise mit dem Versand der gesamten Bestellung. Du kannst aber eine kostenlose Teillieferung aktivieren.
- Hast du die Zahlungsmethode Vorauskasse gewählt? Deine Bestellung wird versendet, sobald der Betrag in unserem System verbucht werden konnte. Dies kann 1 - 2 Arbeitstage dauern.
- Beinhaltet deine Bestellung grosse oder schwere Produkte? Produkte die schwerer als 30kg sind, werden per Spedition ausgeliefert. Du wirst hierbei telefonisch avisiert, damit du den gewünschten Zustelltermin festlegen kannst.
- Wurde ein Produkt zusammen mit einem Mobiltelefonabonnement bestellt? Hierbei wird der Vertrag zuerst durch unsere Mobiles Abteilung aufgesetzt. Dies kann 1 - 2 Arbeitstage dauern.
Wir bitten dich um Entschuldigung, sollte der Versand deiner Bestellung tatsächlich nicht fristgerecht durchgeführt worden sein. Da viele verschiedene Stellen an der Zustellung deines Paketes mitarbeiten, ist leider auch Potential einer Verzögerung vorhanden.