Nachdem du ein defektes Produkt über dein Kundenkonto angemeldet hast, schickst du dieses direkt an die aufgeführte Servicestelle, damit dein Anspruch auf Garantie geprüft werden kann.
Wird dein Anspruch bestätigt, so entscheidet die Servicestelle ob dein Produkt repariert, ersetzt oder gutgeschrieben wird.
Bitte sende zur schnellstmöglichen Bearbeitung folgende Unterlagen mit:
- Kaufbeleg des Produkts - findest du in deinem Kundenkonto unter Bestellungen.
- Garantieantrag für das Produkt - findest du in deinem Kundenkonto unter Alle Rücksendungen.
Verpacke das Produkt gut, damit beim Versand keine Schäden entstehen. Schäden beim Postversand sind nicht durch die Garantie gedeckt. Das Produkt sollte vollständig mit Zubehör eingeschickt werden, da es ansonsten zu Verzögerungen bei der Abwicklung kommen kann.