Si vous avez reçu un produit défectueux ou si des défauts surviennent pendant la période de garantie, vous pouvez faire appel à la garantie depuis votre compte client.
Les dommages dus à une utilisation inappropriée ne sont pas couverts par la garantie.
Comment signaler votre défaut :
- ouvrez votre compte client et cliquez sur retourner un article;
- sélectionnez la rubrique « services de garantie : article défectueux » ;
- déterminez le produit pour lequel vous souhaitez recourir à la garantie ;
- faites une description, aussi précise que possible, du problème et imprimez le document ;
- apportez votre produit dans une succursale digitec ou envoyez-le à l'adresse indiquée.
Dommages dus au transport
Veuillez envoyer une demande immédiatement après réception de la commande en remplissant le formulaire et sélectionnez « retour ou garantie : signaler un dommage dû à la livraison » comme motif. Merci de nous fournir les informations suivantes :
- numéro de commande ;
- brève description du dommage ;
- photos du dommage et de l'emballage.
Vous trouverez de plus amples informations dans nos conditions de garantie ainsi que dans nos CGV.