Si votre produit a déjà été payé ou fait l'objet d'une commande sur facture, nous devrons procéder à une identification de la personne non détentrice du compte venue récupérer la commande en question. Il existe plusieurs façons de désigner une autre personne pour récupérer la commande :
- cette personne doit être saisie directement dans votre compte client. Veuillez lire cet article pour savoir comment ajouter un utilisateur ;
- la personne qui récupère la commande doit disposer d'une procuration signée par le détenteur du compte, accompagnée d'une copie de la pièce d'identité et du numéro de la commande.