In casi rari, le operazioni di pagamento elettronico possono subire interruzioni. Questo può accadere per una serie di motivi. Nel caso in cui si verificasse un’interruzione, riceverai un messaggio di errore:
Codice errore 01: "Per motivi di sicurezza, la carta di credito fornita non può essere usata per il pagamento."
Una carta di credito può essere utilizzata solo 3 volte ogni 24 ore. Se sono già stati effettuati tre tentativi o ordini, questo messaggio di errore verrà visualizzato al quarto utilizzo.
In questo caso, consigliamo di scegliere un metodo di pagamento diverso, oppure di attendere ed effettuare l’ordine alla scadenza delle 24 ore.
Se questo codice di errore viene visualizzato al primo tentativo di pagamento, vuol dire che la carta di credito utilizzata è stata emessa da un paese non supportato. Sono accettate carte di credito dei seguenti paesi:
- Svizzera, Liechtenstein, Austria, Francia, Germania, Italia, Regno Unito
Codice errore 02: "La transazione è stata rifiutata dall'emittente della carta."
Questo può accadere per una serie di motivi.
- I dati della carta di credito sono stati inseriti in modo errato.
- La carta di credito utilizzata non è più valida.
- Il limite giornaliero della carta di credito è stato raggiunto.
In questo caso consigliamo di riprovare a effettuare la procedura di pagamento. In caso di ulteriori difficoltà, contattare il fornitore della carta per assicurarsi che non ci siano problemi di altro genere.
Se il pagamento continua a non funzionare, inviaci un messaggio tramite Modulo di contattoindicando il numero di riferimento ricevuto, il codice errore e il tuo conto cliente. Verificheremo il problema e ti contatteremo il più presto possibile.