Wähle in deinem Kundenkonto unter Bestellungen den Auftrag mit dem offenen Betrag. Du erkennst solche am Bezahlstatus überbezahlt. Von dort aus kann eine Gutschrift erstellt oder direkt eine Rückerstattung beantragt werden:
Solltest du bereits eine Gutschrift besitzen, so findest du diese direkt in deinem Kundenkonto.
Rückerstattung auf deine Kreditkarte oder PayPal Konto
Bestellungen die du per Kreditkarte oder PayPal bezahlt hast, kannst du auf das verwendete Konto zurückerstatten lassen. Wähle dafür die entsprechende Bestellung und anschliessend "Rückerstattung beantragen" aus. Mit "Rückerstattung erstellen" wird der bezahlte Betrag direkt zurück verbucht.
Rückerstattung auf dein Bankkonto
Damit wir dein Geld aufs richtige Konto überweisen können, brauchst du zuerst hier dein Bankkonto zu hinterlegen. Anschliessend kannst du Rückerstattungen direkt auf dein Bankkonto vergüten lassen.
- Klicke auf die gewünschte Gutschrift, welche du vergütet haben möchtest. Deine Gutschriften findest du hier
- Über einen Klick auf "Zeigen" wirst du anschliessend zu der Bestellung, in welcher die Gutschrift entstanden ist, weitergeleitet
- Mit "Rückerstattung beantragen" löst du die Rückvergütung aus
Bitte beachte, dass die Geldüberweisung in der Regel 1-3 Werktage in Anspruch nimmt.