Wähle in deinem Kundenkonto unter Bestellungen den Auftrag mit dem offenen Betrag. Du erkennst solche am Bezahlstatus überbezahlt. Von dort aus kann eine Gutschrift erstellt oder direkt eine Rückerstattung beantragt werden:
Solltest du bereits eine Gutschrift besitzen, so findest du diese direkt in deinem Kundenkonto.
Rückerstattung auf deine Kreditkarte oder PayPal Konto
Bestellungen die du per Kreditkarte oder PayPal bezahlt hast, werden dir direkt zurückerstattet.
Rückerstattung auf dein Bankkonto
Damit wir dein Geld aufs richtige Konto überweisen können, musst du hier dein Bankkonto hinterlegen. Anschliessend kannst du Rückerstattungen direkt auf dein Bankkonto vergüten lassen.
- Klicke auf die gewünschte Gutschrift, welche du vergütet haben möchtest. Deine Gutschriften findest du hier
- Über einen Klick auf "Zeigen" wirst du anschliessend zu der Bestellung, in welcher die Gutschrift entstanden ist, weitergeleitet
- Mit "Rückerstattung beantragen" löst du die Rückvergütung aus
Bitte beachte, dass die Geldüberweisung in der Regel 1-3 Werktage in Anspruch nimmt.
Rückerstattungswert
Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten die folgenden Regeln zum Rückerstattungswert:
- Volle Rückerstattung zum Kaufpreis: nur wenn das Produkt sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung befindet
- Abschlag je nach Zustand der Ware (mindestens 10% bzw. Mindestabzug CHF 10.-): wenn das Produkt geöffnet bzw. gebraucht wurde (vgl. Ausnahmen)
- Individuelle Prüfung: Produkt mit beschädigter Verpackung