Wähle in deinem Kundenkonto unter Bestellungen den Auftrag mit dem offenen Betrag. Du erkennst solche am Bezahlstatus überbezahlt. Von dort aus kann zum Bezahlen einer anderen Bestellung eine Gutschrift erstellt oder direkt eine Rückerstattung beantragt werden:
Solltest du bereits eine Gutschrift besitzen, so findest du diese direkt in deinem Kundenkonto. Dort siehst du unter anderem deine offenen Beträge, das Datum, an dem die Gutschrift erstellt wurde, sowie die bereits von dir eingelösten Gutschriften.
Rückerstattung auf deine Kreditkarte oder PayPal Konto
Bestellungen die du per Kreditkarte oder PayPal bezahlt hast, kannst du auf das verwendete Konto zurück erstatten lassen. Wähle dafür die entsprechende Bestellung und anschliessend Rückerstattung beantragen aus. Durch einen weiteren Klick auf Rückerstattung erstellen wird der bezahlte Betrag direkt zurück verbucht.
Rückerstattung auf dein Bankkonto
Damit wir dein Geld aufs richtige Konto überweisen können, brauchst du zuerst hier dein Bankkonto zu hinterlegen. Sobald du dies erledigt hast, kannst du Rückerstattungen direkt auf dein Bankkonto vergüten lassen.
- Um die Rückerstattung einzuleiten, klickst du zunächst die gewünschte Gutschrift an, welche du vergütet haben möchtest. Deine Gutschrifen findest du hier.
- Über einen Klick auf den Zeigen Button wirst du anschliessend zu der Bestellung, in welcher die Gutschrift entstanden ist, weitergeleitet.
- Danach brauchst du nur noch den Button Rückerstattung beantragen zu bestätigen, um die Rückvergütung auszulösen.
Bitte beachte, dass die Geldüberweisung in der Regel 1-3 Werktage in Anspruch nimmt. Es kann also ein wenig dauern, bis du den Betrag auf deinem Bankkonto verfügbar hast.
Rückerstattung per Twint
Da die Kooperation mit Twint komplett beendet ist, können wir leider kein Geld mehr auf dein Twint-Konto zurückerstatten. Falls du die Gutschrift nicht bei einer künftigen Bestellung einlösen willst, können wir den Betrag auf ein Bankkonto deiner Wahl überweisen.