Per i clienti privati
È possibile cancellare il proprio account cliente privato in qualsiasi momento. Per i conti clienti privati, vi offriamo la possibilità di disattivare il conto cliente o di cancellarlo. A tal fine, è necessario aver effettuato il login al proprio account cliente. È possibile avviare questa operazione da soli al seguente link nel proprio account cliente.
Cosa succede se si cancella o si disattiva l'account utente?
- Non sarà più possibile accedere al proprio account utente per https://www.galaxus.ch/
- La registrazione di resi o richieste di garanzia può essere effettuata solo con il numero d'ordine ed è quindi più complicata.
- Non è più possibile accedere agli ordini, alle ricevute e alle informazioni sulla garanzia.
- Non è più possibile partecipare alla community
Affinché il vostro account venga cancellato, devono essere soddisfatti alcuni requisiti:
- Non devono esserci ordini, fatture, casi di garanzia o resi aperti.
- Per evitare abusi, la richiesta di cancellazione deve essere confermata via e-mail.
- Indipendentemente dalla cancellazione dell'account utente, le garanzie attuali dei prodotti rimangono valide. Per presentare una richiesta di garanzia o per restituire i prodotti, è necessario disporre della prova d'acquisto o della fattura degli ordini. Prima di cancellare il proprio account, è necessario stampare o salvare i documenti richiesti.
Per i clienti aziendali
Gli account aziendali possono essere solo disattivati. Nel caso degli account aziendali, abbiamo determinati obblighi di conservazione che rendono impossibile la cancellazione completa.
La disattivazione di un account aziendale disattiva tutti gli utenti collegati. Ciò significa che nessuno può più accedere e non è più possibile effettuare ordini. Anche l'accesso diretto alle fatture o alle garanzie non è più possibile. Le richieste di garanzia possono essere fatte a posteriori tramite il servizio clienti, mostrando la fattura.