Secondo le nostre condizioni sui resi sono esclusi i seguenti casi:
- Prodotti, a cui mancano gli accessori
- Prodotti danneggiati (ad eccezione dei danni da trasporto)
- Prodotti a cui mancano le confezioni originali
- Licenze di software elettronici (ESD) o alimentari
- L'acquisto o il noleggio di auto, auto elettriche o ibride
Per i seguenti prodotti la restituzione è possibile solo se l'imballaggio non è stato aperto:
- Prodotti di sicurezza come seggiolini per bambini o corde per l'arrampicata
- Materiali di consumo, per esempio toner, filtri, cartucce d'inchiostro, ecc.
- Articoli di uso personale, spazzolini, rasoi, ecc.
- Libri, DVD e software con sigillo rotto
- Prodotti utilizzati per la preparazione o la conservazione degli alimenti, per esempio frullatori, pentole, tegami, contenitori, ecc.