Leider kommt es vor, dass Kriminelle über gefälschte Bestellbestätigungen oder Zahlungsaufforderungen versuchen sich Zugang zu deinen Benutzerdaten und Passwörter zu verschaffen oder dich zu unberechtigten Zahlungen auffordern. Wir nehmen Betrug, Betrugsversuche, Phishing und Spoofing ernst und möchten dir mit diesem Artikel helfen, potenziellen Gefahren frühzeitig zu erkennen.
Wie erkenne ich eine Phishing-E-Mail?
Bei Phishing-Mails versuchen Kriminelle über gefälschte E-Mails von bekannten Absendern, Vertrauen bei ihren potenziellen Opfern zu wecken. Die gefälschten E-Mails sehen auf den ersten Blick täuschend echt aus. Bei genauerem Hinsehen stimmt jedoch die Absenderadresse nicht mit dem Anzeigenamen überein. Von Galaxus erhältst du nur E-Mails, die entweder auf die Domain @galaxus.ch oder @digitecgalaxus.ch lauten. Generell solltest du dich beim Bearbeiten von E-Mails immer fragen: Habe ich etwas bestellt oder erwarte ich noch eine Lieferung?
Ich bin mir nicht sicher, ob die E-Mail echt ist oder nicht
Ein gängiges Vorgehen bei Spam-Mails ist es, das Opfer unter Druck zu setzen, sodass möglichst wenig Zeit zum Hinterfragen bleibt. Wirst du im E-Mail bedroht oder wird in einer unüblich kurzen Frist etwas von dir verlangt, gilt: cool bleiben. Im Zweifelsfall kannst du auch direkt bei unserem Kundendienst nachfragen, ob die E-Mail legitim ist. Wichtig: Antworte nicht auf die erhaltene E-Mail, sonst landet deine E-Mail bei den Angreifern.
Was tun, wenn ich eine Phishing-E-Mail erhalten habe?
Hast du lediglich das Phishing-E-Mail geöffnet, aber auf keinen weiteren Link oder Datei geklickt, dann ist nichts Weiteres passiert.
Hast du einen Link oder beigefügte Dateien geöffnet bist oder bist dir nicht ganz sicher, empfehlen wir dir dringendst, alle deine Geräte (PC, Laptop, Tablet und Handy) auf Viren zu überprüfen und sämtliche Passwörter zu deinen Online-Accounts und E-Mail-Providern zu aktualisieren.
Generell gilt: Öffne keine Anhänge oder Links, ohne zu wissen, um was es sich handelt. Auf den Hilfeseiten deines E-Mail-Anbieters wird erklärt, wie du Informationen zum Absender der verdächtigen E-Mail herausfinden kannst. Hier sind die Hilfeseiten der gängigsten E-Mail-Provider: