Malheureusement, il arrive que des criminels tentent d'accéder à vos données d'utilisateur et à vos mots de passe par le biais de fausses confirmations de commande ou de demandes de paiement, ou qu'ils vous demandent d'effectuer des paiements non autorisés. Nous prenons au sérieux les fraudes, les tentatives de fraude, le phishing et le spoofing et souhaitons vous aider, par le biais de cet article, à identifier les dangers potentiels à temps.
Comment reconnaître un e-mail de phishing ?
Dans le cas des e-mails de phishing, les criminels tentent d'éveiller la confiance de leurs victimes potentielles par le biais de faux e-mails d'expéditeurs connus. Les faux e-mails ressemblent à première vue aux vrais. Cependant, en regardant le mail de plus près, l'adresse de l'expéditeur ne correspond pas au nom affiché. Galaxus ne vous enverra que des e-mails dont le nom de domaine est @galaxus.ch ou @digitecgalaxus.ch. En règle générale, lorsque vous traitez des e-mails vous devriez toujours vous poser cette question : est-ce que j'ai commandé quelque chose ou est-ce que j'attends une livraison ?
Je ne suis pas sûr(e) de l'authenticité de l'e-mail
L'auteur d'un spam essaie généralement de mettre la victime sous pression en lui laissant le moins de temps possible pour s'interroger de la légitimité du message. Si l'e-mail que vous recevez se veut menaçant ou si l'on exige quelque chose de vous dans un délai inhabituellement court, restez calme. En cas de doute, vous pouvez aussi demander directement à notre service clientèle si l'e-mail est légitime. Important : ne répondez pas à l'e-mail que vous avez reçu, sinon votre e-mail finira chez les pirates.
Que faire si j'ai reçu un e-mail de phishing ?
Si vous avez simplement ouvert l'e-mail de phishing, mais que vous n'avez cliqué sur aucun autre lien ou fichier, rien ne s'est produit.
Si vous avez ouvert un lien ou des fichiers joints, ou si vous avez des doutes, nous vous recommandons vivement de vérifier l'absence de virus sur tous vos appareils (PC, ordinateur portable, tablette et téléphone mobile) et de mettre à jour tous les mots de passe de vos comptes en ligne et de vos fournisseurs de messagerie.
En règle générale, procédez comme suit : n'ouvrez pas de pièces jointes ou de liens si vous ne savez pas de quoi il s'agit. Les pages d'aide de votre fournisseur de messagerie expliquent comment trouver des informations sur l'expéditeur de l'e-mail suspect. Voici les pages d'aide des fournisseurs de messagerie les plus courants :