Purtroppo, i criminali possono tentare di accedere ai tuoi dati utente e alle tue password tramite false conferme d'ordine o richieste di pagamento, o chiederti di effettuare pagamenti non autorizzati. Prendiamo molto seriamente le frodi, le truffe, il phishing e lo spoofing e con questo articolo vogliamo aiutarti a identificare tempestivamente le potenziali minacce.
Come riconosco un'e-mail di phishing?
Con le e-mail di phishing, i criminali cercano di ispirare fiducia nelle loro potenziali vittime utilizzando e-mail false di mittenti noti. A prima vista, le false e-mail sembrano ingannevolmente autentiche. Con un'analisi più attenta, tuttavia, l'indirizzo del mittente non corrisponde al nome visualizzato. Da Galaxus ricevi solo e-mail con i domini @galaxus.ch o @digitecgalaxus.ch. In generale, è necessario chiedersi sempre quando si aprono le e-mail: ho ordinato qualcosa o sono ancora in attesa di una consegna?
Non so se l'e-mail sia reale o meno
Un approccio comune allo spam è quello di mettere la vittima sotto pressione, in modo che ci sia meno tempo possibile per chiedersi se sia phishing o meno. Se un'e-mail contiene minacce o richiede di fare qualcosa in un periodo di tempo insolitamente breve, la regola è: mantenere la calma. In caso di dubbio, puoi anche chiedere direttamente al nostro servizio clienti. Importante: non rispondere alle e-mail che ricevi, altrimenti il tuo indirizzo e-mail finirà nelle mani degli aggressori.
Cosa devo fare se ricevo un'e-mail di phishing?
Se hai soltanto aperto l'e-mail di phishing ma non hai cliccato su nessun altro link o file, allora non è successo nulla.
Se hai aperto un link o un file allegato, o non lo sai per certo, ti consigliamo vivamente di controllare tutti i tuoi dispositivi (PC, notebook, tablet e smartphone) per verificare la presenza di virus e di aggiornare tutte le password dei tuoi account online e dei tuoi provider di posta elettronica.
In generale: non aprire allegati o link senza sapere di cosa si tratta. Le pagine di aiuto del tuo provider di posta elettronica ti spiegheranno come trovare informazioni sul mittente dell'e-mail sospetta. Ecco le pagine di aiuto per i provider di posta elettronica più comuni: