Selon nos conditions de retour, tout retour est exclu pour les cas suivants :
- produits pour lesquels il manque des accessoires ;
- produits endommagés (à l'exception des dommages dus au transport) ;
- produits pour lesquels l'emballage d'origine n'est pas disponible ;
- licences électroniques de logiciels (ESD) ou denrées alimentaires ;
- achat ou location de voitures, de voitures électriques ou de voitures hybrides.
Pour les produits suivants, un retour n'est possible que tant que l'emballage n'a pas été ouvert :
- produits de sécurité (sièges auto ou cordes d'escalade) ;
- consommables (toners, filtres, cartouches d’encre, etc.) ;
- produits hygiéniques (brosses à dents, rasoirs, etc.) ;
- livres, DVD et logiciels avec sceau brisé ;
- articles déjà utilisés pour la préparation ou la conservation de denrées alimentaires (blenders, poêles, boîtes de conservation, etc.).